INFOS & RESERVATIONS

05 90 44 80 44

GÎTES,VILLAs & HOTELS

GUADELOUPE MARTINIQUE ET PLUS ENCORE !

Le meilleur des Antilles
iL Y A TANT D'ÎLES À VOIR

Politique de Protection des Données

Politique de Protection des Données

Cette Politique de Protection de vos Données Personnelles est importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services.
Elle l’est Ă©galement pour nous afin de rĂ©pondre Ă  vos attentes et tenir compte de vos souhaits.
Pour nous, sejourantilles.com, il est essentiel de veiller à la confidentialité et au respect de vos données personnelles (ci-aprÚs vos « Données »).
Afin que vous puissiez naviguer sur le site Internet sejourantilles.com en sa version Web et mobile (ci-aprÚs le « Site sejourantilles.com ») en toute confiance, et en tant que Responsable de Traitement des Données, nous vous exposons comment nous traitons vos Données pour vous apporter nos services au quotidien dans le respect de vos droits.
Nous protĂ©geons votre vie privĂ©e en assurant la protection, la confidentialitĂ©, la non-altĂ©ration, la disponibilitĂ© et la sĂ©curitĂ© des DonnĂ©es que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.
Nous prenons l’ensemble des mesures nĂ©cessaires afin de (i) vous fournir une information claire et transparente sur la maniĂšre dont vos DonnĂ©es seront traitĂ©es, (ii) mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nĂ©cessaires pour protĂ©ger vos DonnĂ©es contre la divulgation, la perte, l’altĂ©ration ou l’accĂšs par un tiers non autorisĂ©, (iii) conserver vos DonnĂ©es uniquement le temps nĂ©cessaire aux fins du traitement dĂ©terminĂ©, et (iv) vous offrir Ă  tout moment la possibilitĂ© d’accĂ©der et de modifier vos DonnĂ©es que nous traitons sur le Site sejourantilles.com et dans nos bases de donnĂ©es.
Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en Ɠuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriĂ©es pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matiĂšre de protection des DonnĂ©es (rĂšglementation française via la CNIL – Commission Nationale Informatique et LibertĂ©s, rĂšglementation europĂ©enne via le RGPD – RĂšglement gĂ©nĂ©ral sur la Protection des DonnĂ©es).
À ce titre, sejourantilles.com s’engage par la prĂ©sente Ă  respecter les principes essentiels du rĂšglement europĂ©en gĂ©nĂ©ral et du droit français sur la protection des donnĂ©es personnelles, en vous informant (i) de l’existence et des modalitĂ©s des traitements de DonnĂ©es qu’elle met en Ɠuvre (paragraphe 3), (ii) de vos droits concernant vos DonnĂ©es et en mettant effectivement en Ɠuvre les opĂ©rations que l’exercice de ces droits implique (paragraphes 6 et 10), (iii) de l’existence d’éventuels transferts vers un pays tiers et des transferts vers des destinataires (paragraphes 4 et 8), (iv) de la durĂ©e de conservation des DonnĂ©es collectĂ©es (paragraphe 5), et des mesures de sĂ©curitĂ© des DonnĂ©es (paragraphe 9).

1. QUI ÊTES-VOUS ?

Nous faisons souvent référence à « vous » dans la présente Politique de confidentialité.
Cette Politique de confidentialitĂ© vous concerne si vous ĂȘtes (i) client de sejourantilles.com – c’est-Ă -dire la personne ayant passĂ© une commande auprĂšs de notre sociĂ©tĂ©, (ii) prospect de sejourantilles.com – c’est-Ă -dire la personne ayant contactĂ© notre sociĂ©tĂ© mais n’ayant pas encore passĂ© de commande, et (iii) visiteur de sejourantilles.com – c’est-Ă -dire la personne navigant sur le Site sejourantilles.com sans avoir contactĂ© notre sociĂ©tĂ© ou passĂ© une commande.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

sejourantilles.com est une marque de la sociĂ©tĂ© Tropical Tours, SARL au capital de 29 270,21  Euros enregistrĂ© au registre du commerce et des sociĂ©tĂ©s de Pointe Ă  Pitre : 21 PLACE DE LA VICTOIRE ANGLE DES RUES ALEXANDRE ISAAC et, Rue du Cdt Mortenol, Pointe-Ă -Pitre 97110, Guadeloupe
Directeur de publication : Jean-Bruno Queudray
TĂ©lĂ©phone RĂ©servation : +590 690 93 46 03 Immatriculation ATOUT France :  IM971110003 Garantie FinanciĂšre : APST (Association Professionnelle de SolidaritĂ© du Tourisme) 15 Avenue Carnot 75017 PARIS

sejourantilles.com édite le Site tropicalement-votre.com et procÚde, à ce titre, à différents traitements de vos Données en qualité de Responsable de Traitements.

3. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir vos DonnĂ©es lorsque (i) vous visitez le Site sejourantilles.com qui utilise des cookies, (ii) vous contactez la sociĂ©tĂ© sejourantilles.com via un de nos canaux de communication (formulaire de notre Site, discussion en ligne, message sur un rĂ©seau social, e-mail libre), (iii) vous achetez nos services, (iv) vous adhĂ©rez Ă  nos lettres d’information (e-mail).
Nous traitons vos Données afin de (i) vous proposer une expérience de navigation la plus fluide et la plus pertinente possible sur le Site sejourantilles.com, (ii) répondre à vos questions, (iii) traiter vos commandes et vos paiements, (iv) gérer vos avis clients.

3.2. Traitement n°1 : Navigation sur le Site sejourantilles.com

Nous traitons vos Données afin de vous permettre de naviguer sur le Site sejourantilles.com.
La base juridique de ce traitement est votre consentement.

3.4. Traitement n°2 : Réponse à vos questions

Nous traitons vos Données afin de répondre aux questions posées sur le Site sejourantilles.com (formulaire de contact, discussion en ligne), sur nos réseaux sociaux ou par e-mail libre.
Votre consentement ou l’intĂ©rĂȘt lĂ©gitime de sejourantilles.com est la base juridique de ce traitement.

3.3. Traitement n°3 : Traitement de vos commandes

Nous traitons vos Données afin de gérer vos commandes.
Ce traitement a pour sous-finalitĂ©s (i) la gestion de la relation clients (GRC), du service aprĂšs-vente (SAV), et du service MĂ©diation, (ii) la gestion du service Vente Ă  distance (VAD), (iii) la gestion de la relation client via les rĂ©seaux sociaux, (iv) la gestion des actions de marketing/prospection commerciale affĂ©rente Ă  l’utilisation du Site sejourantilles.com, (v) la gestion des livraisons rĂ©sultant des ventes, et (vi) la gestion du paiement des commandes.
L’exĂ©cution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement.
Concernant les actions de marketing/prospection commerciale, la base juridique du traitement est, selon le cas, votre consentement ou notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime.
Concernant la mise en Ɠuvre du paiement en ligne, la base juridique du traitement est votre consentement.

3.4. Traitement n°4 : Gestion des avis clients

Nous traitons vos Données afin de vous proposer de laisser des avis sur le Site sejourantilles.com et de les partager avec la communauté des clients.
sejourantilles.com peut vous contacter par e-mail pour vous inviter Ă  Ă©valuer tous les services et/ou produits que vous avez reçus de notre part [afin de recueillir votre avis et d’amĂ©liorer nos services et produits]. Nous utilisons une sociĂ©tĂ© externe, Trustpilot A/S (« Trustpilot »), pour collecter votre feedback, ce qui signifie que nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et votre numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence avec Trustpilot. Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont Trustpilot traite vos donnĂ©es, vous pouvez consulter sa politique de confidentialitĂ© ici.
Votre consentement ou l’intĂ©rĂȘt lĂ©gitime de sejourantilles.com est la base juridique de ce traitement.

4. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Différents services internes de sejourantilles.com peuvent avoir accÚs à vos Données.
Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services internes de sejourantilles.com en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes.
Concernant le traitement de vos commandes, nous transmettons vos DonnĂ©es Ă  certains prestataires spĂ©cialisĂ©s dans (i) les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement), (ii) la gestion de la relation client (ex : centres d’appels), (iii) les prestataires prenant en charge le client lors de son sĂ©jour (ex : compagnies aĂ©riennes, rĂ©ceptifs, hĂŽteliers), (iv) la fourniture de produits de garanties ou d’assurance (ex : assurances, courtiers), (v) la livraison de documents de voyage (ex : transporteurs), et (vi) le dĂ©veloppement informatique.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos Données sont recueillies par sejourantilles.com pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés au paragraphe 3 du présent document.
Les grandes catégories de Données collectées par sejourantilles.com sont conservées pour les durées suivantes.
Pour les prospects, les DonnĂ©es sont conservĂ©es en archives courantes (c’est-Ă -dire accessibles de maniĂšre courante par les services concernĂ©s de sejourantilles.com) pendant 5 ans Ă  compter du dernier contact du prospect. Aucun archivage intermĂ©diaire (qui concerne les donnĂ©es qui prĂ©sentent encore pour les services concernĂ©s un intĂ©rĂȘt administratif, comme par exemple en cas de contentieux, et dont les durĂ©es de conservation sont fixĂ©es par les rĂšgles de prescription applicables) n’est rĂ©alisĂ© pour ces DonnĂ©es.
Pour les commandes, les DonnĂ©es sont conservĂ©es en archives courantes pendant 5 ans Ă  compter de la fin de l’utilisation des commandes du client, et en archives intermĂ©diaires pendant 5 ans Ă  compter de la fin de la conservation en archives courantes.
Pour les clients, les Données sont conservées en archives courantes pendant 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, et en archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes.
Les Données de carte bancaire ne sont ni collectées ni conservées par sejourantilles.com.
Nous dĂ©crivons par ailleurs les dĂ©lais d’expiration des cookies en paragraphe 7 de la Politique de confidentialitĂ©.

6. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

6.1. Vous avez le droit de demander l’accĂšs et la rectification de vos DonnĂ©es.

6.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données.

Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si (i) vous contestez l’exactitude de vos DonnĂ©es pendant la durĂ©e nous permettant de vĂ©rifier l’exactitude de ces derniĂšres, (ii) vous considĂ©rez que nous traitons illicitement vos DonnĂ©es et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutĂŽt qu’un effacement, (iii) nous n’avons plus besoin de vos DonnĂ©es au regard des finalitĂ©s visĂ©es au paragraphe 3 mais que celles-ci sont encore nĂ©cessaires pour la constatation, l’exercice ou la dĂ©fense de vos droits en justice, (iv) en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durĂ©e de vĂ©ri?cation portant sur le point de savoir si les motifs lĂ©gitimes que nous poursuivons prĂ©valent sur les vĂŽtres.

6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos Données.

En cas de demande de suppression de vos DonnĂ©es, sejourantilles.com pourra nĂ©anmoins les conserver sous forme d’archivage intermĂ©diaire, et ce pour la durĂ©e nĂ©cessaire Ă  la satisfaction de ses obligations lĂ©gales, comptables et fiscales.

6.4. Vous avez le droit de demander Ă  exercer votre droit d’opposition vis-Ă -vis des traitements exploitĂ©s Ă  des fins de prospections commerciales.

Si vous ĂȘtes concernĂ© par la prospection tĂ©lĂ©phonique, vous pouvez Ă©galement vous opposer Ă  l’utilisation de votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone par des partenaires de sejourantilles.com en vous inscrivant gratuitement sur le site www.bloctel.fr .
Si vous ĂȘtes concernĂ© par la prospection par email, vous pouvez Ă©galement modifier ou vous dĂ©sabonner des newsletters en cliquant sur les liens hypertextes « Se dĂ©sinscrire » ou « Me dĂ©sabonner » prĂ©sents dans chaque newsletter.

6.5. Vous avez le droit de formuler des directives post-mortem spĂ©cifiques et gĂ©nĂ©rales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos DonnĂ©es.

En l’absence de toute directive, vos hĂ©ritiers peuvent s’adresser Ă  sejourantilles.com afin (i) d’accĂ©der aux traitements de DonnĂ©es permettant « l’organisation et le rĂšglement de la succession du dĂ©funt » et/ou (ii) de faire procĂ©der Ă  la clĂŽture de votre Compte dans nos bases de donnĂ©es et/ou de s’opposer Ă  la poursuite du traitement de vos DonnĂ©es.
En tout état de cause, vous avez la possibilité de nous indiquer, à tout moment, que vous ne souhaitez pas, en cas de décÚs, que vos Données soient communiquées à un tiers.

6.6. Vous avez le droit d’exercer votre droit Ă  la portabilitĂ©.

6.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.

6.8. Vous pouvez, Ă  tout moment, porter rĂ©clamation devant l’autoritĂ© de contrĂŽle compĂ©tente (en France, la CNIL : www.cnil.fr)

De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande (en indiquant votre adresse Ă©lectronique, nom, prĂ©nom, adresse postale et une copie de votre piĂšce d’identitĂ©) au DĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es de sejourantilles.com par email envoyĂ© Ă  info@sejourantilles.com et/ou via notre formulaire de contact et/ou par courrier postal adressĂ© Ă  sejourantilles.com, DĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es personnelles, AĂ©roport PĂŽle Caraibes, Zone de Fret 97139 Les Abymes
Nous vous adresserons une rĂ©ponse dans un dĂ©lai d’un (1) mois maximum suivant la date de rĂ©ception de votre demande.

7. COOKIES

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre site www.SEJOURANTILLES.COM
Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitĂ©es Ă  l’occasion de votre consultation de notre site Internet et sur vos droits.

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

A l’occasion de la consultation d’un site Internet, un Ă©diteur de site Internet tel que sejourantilles.com peut ĂȘtre amenĂ©, sous rĂ©serve de vos choix, Ă  dĂ©poser sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) un fichier texte par le biais de votre navigateur.
Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre Ă  sejourantilles.com, pendant la durĂ©e de validitĂ© ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites.
Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.
Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’ĂȘtre dĂ©posĂ©s sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site sejourantilles.com, soit par sejourantilles.com, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

7.2. À quoi servent les cookies sur sejourantilles.com ?

Il existe plusieurs catĂ©gories de cookies, certains sont Ă©mis directement par sejourantilles.com et ses prestataires, d’autres peuvent ĂȘtre Ă©mis par des sociĂ©tĂ©s tierces.
7.2.1. Les cookies Ă©mis par sejourantilles.com et ses prestataires
DiffĂ©rents cookies peuvent ĂȘtre dĂ©posĂ©s sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site Internet :
7.2.1.1. Les cookies « Essentiels »
Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande.
Leur suppression peut entraĂźner des difficultĂ©s de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilitĂ© de passer commande.
Ces cookies sont Ă©galement nĂ©cessaires au suivi de l’activitĂ© de sejourantilles.com.
Ces cookies peuvent ĂȘtre installĂ©s sur votre terminal par sejourantilles.com ou par ses prestataires.

7.2.1.2. Les cookies « Analytiques et de Personnalisation »

Ces cookies ne sont pas indispensables Ă  la navigation sur notre site mais peuvent permettre, par exemple, pour vous : de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expĂ©rience d’achat, et pour nous : de mieux cibler vos attentes, d’amĂ©liorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site.

7.2.2. Les cookies émis par des sociétés tierces

L’Ă©mission et l’utilisation de cookies par des tiers sur notre site sont soumises aux politiques de protection de la vie privĂ©e de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables Ă  la navigation sur notre site.

7.2.3. Les cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site

Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre site des applications informatiques Ă©manant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaĂźtre Ă  ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de rĂ©seaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google +, etc.
Le rĂ©seau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grĂące Ă  ce bouton, mĂȘme si vous n’avez pas utilisĂ© ce bouton lors de votre consultation de notre site.
En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.
Nous ne contrÎlons pas le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux Données dont ils disposent.
Nous vous invitons Ă  consulter les politiques de protection de la vie privĂ©e de ces rĂ©seaux sociaux afin de prendre connaissance des finalitĂ©s d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grĂące Ă  ces boutons applicatifs.
Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprĂšs de ces rĂ©seaux sociaux, notamment en paramĂ©trant vos comptes d’utilisation de chacun de ces rĂ©seaux.
Pour connaßtre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix :
Facebook
Twitter

7.3. Gérer les cookies déposés sur votre terminal

L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est subordonnĂ© Ă  votre volontĂ©.

7.3.1. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de maniÚre à ce que des cookies soient (i) acceptés et enregistrés dans votre terminal, (ii) ou, au contraire, refusés.
Si votre logiciel de navigation est paramĂ©trĂ© de maniĂšre Ă  accepter l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intĂ©grĂ©s dans les pages et contenus que vous avez consultĂ©s seront systĂ©matiquement enregistrĂ©s dans votre terminal.
Vous pouvez paramĂ©trer votre logiciel de navigation de maniĂšre (i) Ă  ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposĂ©e ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’ĂȘtre enregistrĂ©, (ii) Ă  refuser systĂ©matiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.
Attention : Tout paramĂ©trage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accĂšs Ă  certains services nĂ©cessitant l’utilisation de ces mĂȘmes cookies.
Par exemple, en refusant certains cookies essentiels, vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site.
Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrĂ©s, nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ© pour les consĂ©quences liĂ©es au fonctionnement dĂ©gradĂ© de nos services rĂ©sultant de l’impossibilitĂ© pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nĂ©cessaires Ă  leur fonctionnement.

7.3.2. Comment exercer vos choix selon le navigateur que vous utilisez ?

La configuration de chaque logiciel de navigation est diffĂ©rente. Elle est gĂ©nĂ©ralement dĂ©crite dans le menu d’aide du logiciel en question. Nous vous invitons donc Ă  en prendre connaissance, vous pourrez ainsi savoir de quelle maniĂšre modifier vos souhaits en matiĂšre de cookies.
Internet Explorerℱ
Safariℱ
Chromeℱ
Firefoxℱ
Operaℱ

8. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, nous conservons vos DonnĂ©es au sein de l’Union EuropĂ©enne.
Cependant, Ă©tant donnĂ© que certains de nos prestataires de service sont situĂ©s dans des pays en dehors de l’Union EuropĂ©enne (« Pays Tiers »), nous transfĂ©rons certaines de vos DonnĂ©es dans des Pays Tiers.
Cela peut notamment ĂȘtre le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission EuropĂ©enne n’a pas Ă©valuĂ© le niveau de conformitĂ©.
Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert est effectuĂ© en conformitĂ© avec la rĂ©glementation applicable et garantit un niveau de protection adĂ©quat de votre vie privĂ©e et de vos droits fondamentaux (notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission EuropĂ©enne).
Sur simple demande formulĂ©e Ă  notre DĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es, nous pouvons vous fournir davantage d’informations quant Ă  ces transferts.

9. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous nous engageons Ă  mettre en Ɠuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriĂ©es afin de garantir un niveau de sĂ©curitĂ© adaptĂ© au risque encouru pour les droits et libertĂ©s des personnes physiques dans le cadre des traitements visĂ©s au point 2.
Ces mesures sont dĂ©finies en prenant compte de l’Ă©tat des connaissances, des coĂ»ts de mise en Ɠuvre et de la nature, de la portĂ©e, du contexte et des finalitĂ©s du traitement ainsi que des risques identifiĂ©s.
Par ailleurs, nous vous informons que nous respectons la norme de sĂ©curitĂ© de l’industrie des cartes de paiement PCI DSS ; gage de notre expertise en termes de sĂ©curitĂ©.

10. RÉVISION ET ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

La présente politique sera actualisée autant que de besoin afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données. Elle sera a minima révisée tous les trois (3) ans.
Le 27 décembre 2022
Validé par le Délégué Protection des Données de sejourantilles.com